Cura nella Preparazione e Tempistiche Vincolanti
Trattandosi di prodotti legati alla salute e al benessere, la cura nella preparazione è prioritaria. I 1-3 giorni lavorativi di processazione sono un impegno solenne che prendiamo per garantire che ogni integratore, crema o dispositivo sia confezionato in modo sicuro e integro. Utilizziamo imballaggi termici per i prodotti sensibili agli sbalzi di temperatura in estate/inverno. Durante questo periodo, l’ordine passa allo stato “In Elaborazione”. Solo quando tutte le fasi di controllo sono superate, lo stato diventa “Spedito” e il timer della consegna (3-5 giorni lav. per lo standard) inizia a scorrere. Ti invieremo l’email di tracking solo a questo punto, per evitare comunicazioni fuorvianti.
Dettaglio delle Opzioni e Note sulla Spedizione Gratuita
Spedizione Standard (5,99€ | 3-5 gg.lav.): Il servizio di base include tracciamento e assicurazione base. Il pacco viaggia nella rete standard del corriere.
Spedizione Espressa (Prezzo in Checkout | 1-2 gg.lav.): Il servizio premium include tracciamento in tempo reale, priorità di smistamento e consegna garantita entro le 13:00 o in fascia oraria precisa, a seconda del corriere e della zona. Il costo è proporzionale alla velocità e al servizio aggiuntivo.
Promozione Spedizione Gratuita (Soglia 35€): Questa promozione è valida per l’Italia ed è applicata automaticamente. È cumulabile con codici sconto sui prodotti. Se l’ordine viene suddiviso in più spedizioni (per esigenze di magazzino), la gratuità si applicherà comunque all’intero ordine.
Monitoraggio Avanzato e Intervento su Problemi
Il codice di tracking che ricevi non è solo un numero. Ti permette di:
Vedere la città in cui si trova il pacco.
Conoscere l’esito del tentativo di consegna.
Cambiare la data di consegna o il punto di ritiro (se il servizio è offerto dal corriere).
In caso di problemi, il nostro team logistico ha accesso a un portale avanzato che fornisce più dettagli del tracciamento pubblico. Quando ci contatti per un ritardo o un danno, possiamo quindi interagire con il corriere con informazioni precise, accelerando la risoluzione. Per i danni, il termine di 7 giorni per la segnalazione è fissato per consentire al corriere di avviare le sue verifiche interne in tempi utili. Oltre questo termine, la gestione diventa molto più complessa. Per questo ti esortiamo a ispezionare il pacco appena ricevuto.
La nostra politica di spedizione è parte integrante della promessa di benessere che facciamo ai nostri clienti: vogliamo che l’esperienza sia positiva dall’inizio alla fine.